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Monitoreo Activo de Equipos

Monitoreo Activo de Equipos

Características del Servicio

A menudo nos enteramos de incidentes que acontecieron enfrente de una cámara de seguridad, pero no fue grabado, o de alarmas que no lograron reportar un evento importante por fallas en la comunicación o descomposturas. La mayoría de estos casos están asociados a una falta de mantenimiento o supervisión, lo cierto es que los usuarios acuden a sus equipos de seguridad en el momento menos pensado y no es parte de su rutina el estar supervisándolos.

Para ello hemos ideado un servicio que consta de la supervisión en tiempo real de equipos de seguridad para garantizar que estén funcionando correctamente y listos para grabar o notificar cualquier incidente.

Nuestro servicio opera de manera permanente 24/7 en intervalos que van desde unos cuantos segundos hasta un máximo de 10 minutos, el objetivo es validar el óptimo funcionamiento a cada instante mediante telemetría de indicadores de operación, tales como:

  • Temperatura de los equipos.
  • Comunicación con el centro de monitoreo.
  • Capacidad de almacenamiento disponible y la ausencia de errores en dichas unidades.
  • Capacidad de procesamiento.
  • Presencia de video
  • Suministro adecuado de electricidad
  • Vida útil de baterías.
  • Entro otros.

Ventajas del Servicio

¿Que incluye el servicio de monitoreo?

  • Notificaciones Automáticas: Mediante correo electrónico se notifica al cliente en el momento sobre problemas en sus equipos los cuales se catalogan en:
    • Baja Prioridad
    • Mediana Prioridad
    • Alta Prioridad
  • Ordenes de servicio: Ante la presencia de indicadores de fallas, nuestro centro de monitoreo genera ordenes de servicio con la información recabada por nuestro servidor de monitoreo, para que sea turnada a un técnico y realice la visita en sitio para corregir la falla.
  • Tarifa especial: Al contar con este servicio usted accede a una tarifa preferencial de soporte hasta de un 50% de descuento.
  • Soportes Preventivos: En pólizas anualizadas usted contará con 2 servicios preventivos sin costo, en los cuales se realizan tareas de limpieza interna y externa de equipos, diagnósticos, corrección de fallas y enfoque de cámaras.
  • Soportes Correctivos: En pólizas anualizadas usted cuenta con 2 servicios adicionales a los preventivos sin costo en el cual se corregirán las fallas.